24時間365日の監視体制と専任担当者による、長期的な信頼関係を前提としたサポート＆保守サービスです。
基盤は構築した瞬間がゴールではなく、稼働してからが本当のスタートです。Stone Cove Lineでは、専任のカスタマーサクセス担当者が導入後も継続的に貴社の状況を把握し、必要な改善提案を行います。
障害発生時には24時間体制のオペレーションセンターが即座に対応し、影響を最小限に抑えます。
| スタンダード保守 | 平日9:00〜18:00対応。月次レポートと定期点検を実施します。 |
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| プレミアム保守 | 24時間365日対応。障害発生時は1時間以内に一次対応を開始します。 |
| エンタープライズ保守 | 専任担当者常駐型。カスタムSLAと四半期ごとの改善提案を実施します。 |